Garantías
Cobertura según producto, marca y condiciones del fabricante
La política pública de Paracare indica garantías diferenciadas según el artículo o sus componentes cuando existe un defecto de fabricación. El alcance concreto debe revisarse para cada producto.
Distinguir defecto de fabricación, desgaste y daño de uso evita confusiones
La garantía publicada por Paracare no es idéntica para todos los productos. El certificado del fabricante y la documentación entregada con el equipo son la referencia específica.
Respuesta directa: Paracare informa que la garantía no cubre mal uso ni desgaste natural y que sus técnicos autorizados pueden revisar el producto antes de validar una garantía.
La política publicada asocia la garantía a
- Defectos de fabricación.
- Fallas de material o estructura cuando corresponda.
- Reparación sin costo dentro de la cobertura aplicable.
La política publicada excluye
- Desperfectos causados por mal uso.
- Desgaste natural del producto.
- Costos de flete o traslado hasta la empresa.
Identifica el producto
Marca, modelo, número de serie si existe y documento de compra.
Describe la falla
Explica qué ocurrió y adjunta fotografías o video si ayudan a entender el problema.
Validación técnica
Paracare puede revisar si corresponde garantía, servicio o una acción distinta.
La política pública consultada detalla 2 años para sistemas Alber y remite a certificados específicos para productos ROHO y Küschall. Esta página es informativa y no sustituye la garantía legal aplicable en Chile ni las condiciones oficiales del fabricante.
Respuestas rápidas antes de contactarnos
¿Todos los productos de Paracare tienen la misma garantía?
No. La política pública de Paracare indica que la garantía es diferenciada según el artículo o sus componentes. Debe revisarse la condición específica del producto y fabricante.
¿Qué cubre la garantía publicada por Paracare?
La política publicada asocia la cobertura a defectos de fabricación y a reparación sin costo cuando existe una falla de material o estructura dentro de las condiciones aplicables.
¿La garantía cubre desgaste natural o mal uso?
La política pública de Paracare indica que no cubre desperfectos causados por mal uso ni por desgaste natural del producto.
¿Paracare puede revisar el producto antes de validar una garantía?
Sí. La política publicada señala que técnicos autorizados pueden revisar el producto para determinar el origen de la falla antes de hacer válida una garantía.
¿La garantía cubre el traslado o flete hasta Paracare?
La política pública consultada indica que los costos de flete o traslado del producto hasta la empresa no están cubiertos por la garantía.
¿Qué antecedentes conviene enviar al solicitar una revisión?
Para agilizar la orientación conviene indicar marca, modelo, número de serie si existe, fecha o documento de compra, descripción de la falla y fotografías o video cuando sean útiles.